长春市嘉合实验室系统工程有限公司

序号

项目

内容

1

保修年限、范围、保修条件

免费维修年限

主机及配套设备免费保修期3年

保修范围

凡是所属本次投标所有设备都属于保修范围

保修条件

三年内所发生的任何设备故障（人为的及不可抗力的除外）都属于免费维修范围，人为损坏或误操作发生的损坏，我公司予以收取材料成本费，不收维修费。

2

设备使用的培训、指导

我方可以帮助需方培训设备使用人员，能正确认识设备的性能，并能在实验操作过程中，让设备发挥**效用。

培训期间的我公司人员食宿由本公司自负，交通费等均由本公司安排，具体时间可由需方提议。

3

售后服务方面的其他承诺

1、保修期内，我方会4小时内对用户的服务要求作出响应，24小时内工程师到现

 场实施修理，重大问题或其它无法迅速解决的问题在一周内解决或提出明确解决方案。保修期内修理所用时间从保修期扣除，保修期自动顺延

2、自验收合格之日起，我公司负责免费提供实验装备正常使用十年所需的各项配件，包修期后**维修服务，我方维修给予收取成本费。

3、保证在实验设备投入使用后，每年至少四次定期回访。进行质量跟踪调查，终身服务；

4、在任何时间内，可根据客户要求，提供设备清洁、翻新及搬迁、拆卸等服务。

5、各项技术性能指标均达到或超过标书和相关标准中的要求。

 6、质保期为三年，在质保期内若出现产品本身缺陷造成的质量问题，我公司免费

    予以更换，其间发生的一切费用由本公司自负。由于人为客观因素，造成的质

量问题，我方收取配件成本费（提供配件*****）。

4

售后服务机构说明

5

其他

无